Politique de remboursement

Politique de remboursement — Maison des Meubles

Chez Maison des Meubles, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception afin d'obtenir un remboursement conformément aux conditions décrites ci-dessous.

En cas de retour d'un article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, les frais de retour sont pris en charge par Maison des Meubles. Dans tous les autres cas, les frais réels d'expédition du retour restent à la charge du client.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux ainsi que pour les produits non défectueux.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Méthode de retour : par courrier.

Délai de retour : les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

Situations donnant droit à un retour

  • Produit reçu endommagé ou inutilisable.

  • Produit reçu ne correspondant pas à la description, aux photos ou aux caractéristiques présentées sur le site.

  • Exercice du droit de rétractation dans le délai applicable.

Produits non éligibles au retour

  • Produits ayant été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

  • Produits dont le numéro de série a été retiré ou altéré.

  • Cartes cadeaux.

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, lorsque la législation applicable le permet.

  • Tout produit exclu du droit de rétractation conformément aux dispositions légales en vigueur.

Comment initier un retour

1. Demande de retour

Pour commencer un retour, contactez notre service client à :

E-mail : contact@maisondesmeubles.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

2. Validation du retour

Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

3. Préparation du colis

Emballez soigneusement le ou les produits à retourner et joignez, si possible, une copie du bon de livraison ou toute information permettant d'identifier votre commande.

L'adresse de retour sera communiquée après validation de la demande de retour.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont pris en charge par Maison des Meubles lorsque le produit est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.

  • Pour tout autre motif de retour, les frais de retour restent à la charge du client.

  • Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi. Le client est responsable de l'emballage adéquat des produits retournés afin d'éviter tout dommage durant le transport.

Traitement du retour et remboursement

Inspection

À réception du colis, nous vérifierons que les articles retournés respectent les conditions de retour indiquées dans la présente politique.

Remboursement

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement est généralement traité dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.

Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'apparition effective des fonds sur votre compte.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@maisondesmeubles.fr

Confirmation

Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que votre remboursement aura été traité.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dès que possible à :

E-mail : contact@maisondesmeubles.fr

Nous évaluerons la situation et mettrons en œuvre une solution adaptée.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez retourner le produit concerné conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande.

Contactez Maison des Meubles

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)

E-mail :
contact@maisondesmeubles.fr

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+33 7 56 95 09 14